电话:13882134204
关闭
客服主管 5500-6000元
您当前的位置1: 首页 > 职位列表 > 职位详情

客服主管

5500-6000元
四川省-成都 -邛崃市 | 3年以上经验 | 大专学历
五险 公积金 双休 年终奖 补助 年假
2023-06-10 更新 被浏览:
已下架
谢女士
最近在线时间:2023-10-21 09:10
7份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1、制订客服部各项工作计划,督导客服人员按照工作计划开展各项管理服务工作;
2、严格按照公司体系文件的规定,建立、完善客服业务管理制度,规范操作,加强客户资料档案的管理;
3、对客户满意度负责,全面梳理对客服务中的重难点,及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进;
4、对物业费收缴率负责,完成公司经营指标;
5、对小区现场各项服务品质进行监督巡查,并协调资源进行改进和提升;
6、负责辖区内日常投诉或突发事件处理、配合重大投诉处理;
7、负责策划与组织辖区内社区文化建设工作,活跃社区气氛;
8、根据房产销售状况,配合楼宇前期介入及验收移交、策划与组织交楼工作;
9、与业主、业主委员会及相关政府部门保持联系与良好沟通;制定客户回访计划,组织客户意见征询活动;
10、负责内外沟通协调处理各类来函及部门收、发文件,协助起草对外文件、信函,并对收发文件进行跟进落实及整理归档。


1、基本要求﹕
◆ 学历:大专及以上学历;
◆ 专业:专业不限,有物业管理专业优先考虑;
◆ 资格证书:持有物业管理相关证书优先考虑。
2、工作年限:
◆ 3年以上客服管理工作经验,1年以上同行业同等岗位工作经验。
3、知识技能﹕
◆ 熟悉物业管理政策法规,熟悉收楼、入伙全套流程,能够带领客服团队管理工作;
◆ 具备良好的文字处理和语言表达能力、沟通协调及组织规划能力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 物业管理/商业中心
  • 上市公司
  • 200~500人

广州海伦堡物业管理有限公司成都天府新区分公司是一家经营物业管理,房地产中介的企业

分享到朋友圈
分享至朋友圈
↑微信扫上方二维码↑
生成职位海报
分享到朋友圈
手机扫一扫
随时随地找工作
简历投递成功
您可以在 个人中心 - 简历管理 - 我的简历 中查看您创建的简历
您可能感兴趣的职位:
正在获取二维码...
请使用微信扫一扫
关注微信公众号
投递结果早知道
联系方式
联系我时,请说是在邛崃人才网上看到的
微信公众号
手机浏览

联系电话:13882134204 联系微信号:qlrc114 加微信咨询 Copyright C 2009-2022 All Rights Reserved 版权所有 邛崃人才网 ICP备案号:蜀ICP备08107611号-3 网安备案号:51018102000025

地址:成都邛崃市 EMAIL:qlrc114@qq.com

Powered by PHPYun.

用微信扫一扫